Toimitusehdot ja Tietosuojaseloste

Voimassa 18.09.2018 alkaen.

Maksu ja kuljetustavat

	1) Paytrail. Lähetetään lähimpään postin / matkahuollon toimipaikkaan.
	2) Tilisiirto. Lähetetään lähimpään postin / matkahuollon toimipaikkaan. Maksu tilisiirtona etukäteen.
	3) Käteinen. Tilaus verkkokauppamme kautta, nouto etukäteen sovittuna aikana. Maksu noutopisteessämme käteisellä.

Verkkokaupan tuotteita myy Virijavara Oy Y-tunnus 2251420-5. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilaaminen
• Tuotteet tilataan www.virijavara.fi ostoskorin kautta.
• Tilaukset vahvistetaan sähköposteilla joista linkki ja tunnukset tilauksesi seurantaan
• Vahvistuksen saaminen edellyttää @mailosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
• Postin saapumis tekstiviesti edellyttää puhelin numeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
• Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
• Jos haluat voit rekisteröityä asiakkaaksemme jolloin seuraava tilaaminen
  sujuu erittäin helposti ja nopeasti.
• Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
• Jos olet asioinut verkkokaupassamme aiemmin, voit halutessasi kirjautua sisään.
• Jos käyttäjätunnuksesi tai salasanasi unohtui, voit uudistaa tunnukset.
• Tuotteet jotka näkyvät sivuillamme löytyvät heti varastostamme.
  Muiden tuotteiden toimitusajat ovat pidempiä.

Tilattuasi tuotteet verkkokaupastamme lähetämme sinulle välittömästi sähköpostitse 2 viestiä.
1. Tilausvahvistus
• Tilauksen tarkistaminen, tulostaminen ja kaikki tiedot linkistä johon kirjaudut.
• Käyttäjätunnus
• Salasana
• Firman nimi, osoite ja yhteystiedot josta tuotteet olet ostanut.

2. Tilauksen seuranta
• Tilauspäivä, kellonaika
• Viite / tilausnumero
• Muu tieto
• Seurantalinkki jossa käytät edellisessä viestissäsi saamaa käyttäjätunnusta ja salasanaa
• Firman nimi, osoite ja yhteystiedot josta tuotteet olet ostanut.

Toimitusaika
• Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.
• Tavaran tulo sinulle kestää 2-5 arkipäivää riippuen maksusi saapumisesta.
• Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Virijavaran "Uutiset" - sivulla.
• Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut toimitusaika on 2-6 viikkoa riippuen tuotteesta.
• Annamme sähköpostitse lisätietoa info@virijavara.fi

Tilauksien seuranta
• Voit seurata tilaustapahtumaa realiaikaisena.
• Anna sähköpostitse saamasi Tilauksen numero ja Salasana kenttiin.
• Paina 'Etsi tilaus' nappia.
• Näet ovatko tilaamasi tuotteet jo lähteneet sinulle, tulossa Suomeen vai onko asia työn alla.
• Voit aina etukäteen tulostaa Tilausotteen sekä kaikki sen tiedot.

Toimitustapa
• Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut.
• Toimitamme tilaukset postipakettina.
• Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina,
  lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan.
• Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta:
  http://www.posti.fi/

Toimituskulut postitse lähetyksen painon mukaan

Vaihto- ja palautusehdot sekä virhevastuu.
• Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
• Poikkeuksena viritys- ja sähköosat joilla ei ole palautus eikä vaihto-oikeutta.
• Koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
• Palautettavan tuotteen mukana on palautettava myös kaikki käyttöohjeet.
• Vaihdot ja palautukset on lähetettävä hyvin paketoituna.
• Vaihdon ja palautuksen kustannukset maksaa lähettäjä.
• Emme lunasta postiennakkovaihtoja tai palautuksia.
• Ennen tuotteen palautusta, ota sähköpostitse myyjään yhteyttä info@virijavara.fi
• Jos kyse on takuun tai virhevastuun piiriin kuuluvasta asiasta, ota ehdottomasti yhteys myyjään.
• Takuuasioista päättää useimmiten maahantuoja tai tehdas, joten kannattaa varautua huomattavasti
  pidempään käsittelyaikaan, kuin asiakaspalautuksissa.
• Jos tuotteella on varsinainen takuu, siitä on useimmiten erikseen mainittu tuotteen tiedoissa.
• Liitä palautuksen mukaan vähintään seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, @mail ja täydelliset osoitetietosi sekä puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio ViriJaVaran tilausvahvistuksesta / tilausnumero
• mahdollinen lyhyt selostus (3-500 merkkiä) palautuksen syystä
  

• Avaa täytettävä Peruutuslomake joka sinun on palautettava.
Palautusosoite:
Virijavara Oy
Västeråkerintie 2 A 1
65630 Karperö

• Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
• Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@virijavara.fi tai postitse:

Virijavara Oy
Västeråkerintie 2 A 1
65630 Karperö

• Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postikuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
• Suomen ulkopuolelle lähtevät lähetykset joudumme laskuttamaan ennen lähetystä, siitä syystä, että postiennakkopaketteja emme pysty lähettämään ulkomaille.

Virijavara Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tietosuojaseloste

Keitä olemme

• Mopojen ja skoottereiden varaosiin sekä huoltoihin erikoistunut liike
• Verkkosivustomme osoite on: http://www.virijavara.fi/
• Organisaatio: Virijavara Oy
• Omistaja: Kimmo Sinikallio
• Osoite: Karperöntie 398, 65630 Karperö

Mitä henkilötietoa keräämme ja miksi

• Palaute ja Tilauslomakkeet joista nimi, osoite, email, puhelin, viestin sisältö, ostoksen tiedot, maksutapa, toimituskohde ja tapa, ALV, hinta ja ip-osoite tallentuvat tilaustapahtuman, maksuliikenteen ja yhteydenpidon sujumisen vuoksi.
• Kun vierailijat jättävät palautteen sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot.

Media

• Mikäli lataat kuvia tilatessasi, sinun tulee välttää sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS). Tilauksen toimittajat voivat ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joita sivustolla on.

Palautelomake

• Palautelomake joista Email, Nimi, viestin sisältö ja ip-osoite tallentuvat yhteydenpidon sujumisen vuoksi.
• Kun vierailijat jättävät palautteen sivustolle keräämme tiedon, joka on näkyvissä kommentointikentissä, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot.

Evästeet

• Jos jätät varaosa tilauksen, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen osaa lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
• Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle asetamme väliaikaisen session evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.
• Kun kirjaudut sisään tilillesi asetamme evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
• Käytämme verkkopalveluissamme Google Analyticsiä mittaamaan verkkopalveluidemme käyttöä.
• Kolmannet osapuolet, kuten Google Analytics, voivat asettaa evästeitä käyttäjän laitteelle kerätäkseen tietoja esimerkiksi sivustojen kävijämääristä.
• Lisätietoja Google Analyticsin ehdoista voi lukea täältä.
• Evästeen avulla seurataan muun muassa palveluiden kävijämääriä sekä tietoja kävijöiden käyttämistä sivuista, selaimista ja käyttöjärjestelmistä.
• Myös käyttäjän IP- ja verkko-osoite tallentuu evästeiden avulla.
• Evästeet tallentavat tietoa myös laitteen käytöstä ja käyttötavoista, esimerkiksi valitun käyttökielen, fonttikoon ja erilaiset näyttöasetukset.
• Eväste muistaa nämä tiedot eikä käyttäjän tarvitse määrittää niitä aina erikseen verkkopalvelussa käydessään.
• Käyttäjä voi tyhjentää evästeet käyttämänsä laitteen selaimen asetuksista jolloin tunniste, jolla käyttäjästä kerätään tietoa, vaihtuu.
• Käyttäjällä on myös mahdollisuus estää evästeiden käyttö kokonaan muuttamalla käyttämänsä laitteen selaimen asetuksia.

Muilta sivustoilta upotettu sisältö

• Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.
• Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.

Analytiikka

• Google Analytics evästeitä mittaamaan verkkopalveluidemme käyttöä.
• Sivun latauslaskuria sivun latausmäärän selvittämiseksi realiajassa.

Kenelle jaamme tietosi . . .Yhteistyökumppaneille:

• Maksutapahtumien käsittelijät tilauksien matkaan saattamista varten.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja (Google Analytics evästeet sivulla kävijöiden laiteprofilointia varten ). Linkki tietosuojaselosteeseen.

Kuinka kauan säilytämme tietoa

• Lomakelähetyksiä säilytetään kuusi kuukautta, analytiikkatietoa 2 vuotta ja ostotapahtumiin liittyvää tietoa kirjanpitolain mukaiset kymmenen vuotta.
• Tämä tehdään siksi, että voimme tunnistaa ja hyväksyä seuraavat tilauksesi automaattisesti.
• Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi

• Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa.
• Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, kirjanpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Minne lähetämme tietosi

• Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
• Osia tilatessasi lähetämme tietosi virijavara henkilökunnalle.

Yhteystiedot

• Tietosuojavastaava: Pekka Herala
• @mail: web (at) sivustot.net

Kuinka suojelemme henkilötietojasi

• Tiedon salaaminen.
• Henkilöstön kouluttaminen.
• Tietosuojaan liittyvä vaikutustenarviointi.

Miten toimimme tietomurron tapahtuessa

• Jos tietomurtoyritys tai muu siihen viittaava laiton toiminta havaitaan, sivusto ajetaan alas välittömästi ja turvattomat osat korvataan paremmilla.
• Käytössämme on useita erilaisia tarkemmin erittelemättömiä blokkausohjelmia, palomuureja ja muita suojakilpiä.
• Käyttäjä on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia.
• Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta.
• Sivustot.net ja ClowerShop verkkokauppa järjestää palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä.
• Sisäiset raportointijärjestelmät.
• Yhteydenottomekanismi.

Jatkamalla sivujen selailua muuttamatta asetuksiasi, sallit evästeiden vastaanoton virijavara.fi verkkosivuilla.

Selvittääksesi kuinka muuttaa evästeiden asetuksia selaimessa, seuraa alla olevia linkkejä:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?&hl;=fi
Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/evasteiden-paalle-ja-poiskytkeminen?
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en_US&viewlocale;=fi_FI
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/fi-fi/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
iPhone/iPad: https://support.apple.com/fi-fi/HT201265
Android: https: //support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fi

Jos haluat yleistä lisätietoa evästeistä ja niiden hallinnasta, mene osoitteeseen: aboutcookies.org